Preguntas frecuentes

Si necesitas ayuda, por favor lee las siguientes preguntas frecuentes o envíanos un mensaje.

 
¿Es seguro comprar en Compumarca?

¡Sí! Todos los datos ingresados en el sitio web son completamente cifrados mediante un certificado de seguridad SSL de alto nivel. Así mismo, todos los pagos realizados en el sitio son procesados vía PayPal y Mercado Pago, gracias a ello, tus compras están 100% protegidas por las políticas de protección al comprador de estas mismas.

¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi producto?

Todos los pedidos son enviados en un lapso máximo de 24 horas una vez acreditado tu pago. Una vez entregado el paquete al transportista, tu paquete deberá llegar contigo en un lapso máximo de 1 a 5 días hábiles, esto podrá variar dependiendo el transportista y tipo de envío seleccionado al momento de realizar tu compra.

¿Tienen tiendas donde pueda comprar en persona?

Con la finalidad de ofrecer un amplio catálogo de producto al mejor precio, no contamos con piso de exhibición o tienda física para la recolección del producto, todos los artículos se envían desde la red de almacenes a lo largo del país con base a disponibilidad, para su entrega terrestre en un lapso desde 1 a 5 días hábiles hasta tu destino.

¿Puedo pagar a meses sin intereses?

La disponibilidad y opciones a meses sin intereses de cada producto puede variar dependiendo de las promociones del método de pago utilizado (PayPal y Mercado Pago) con tarjetas ó bancos participantes en algunos de nuestros productos. Si estos están habilitados, podrás pagar de 3 a 6 meses sin intereses.

¿Puedo solicitar factura CFDI de mi compra?

Si, todos los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen IVA y son facturables. Para emitir un CFDI de tu compra únicamente requerimos RFC y Razón social los cuales podrás ingresar al finalizar tu compra. Si no requieres  CFDI puedes dejar en blanco estos campos.

Si no has colocado tu RFC ó Razón Social al finalizar tu compra, puedes solicitar ó cambiar los datos de la factura de tu compra en un periodo máximo de 72 horas naturales de realizar tu compra contactando con nuestro equipo de soporte mediante el chat del sitio, correo electrónico o teléfono de soporte.

¿Los productos cuentan con garantía?

Así es, todos los productos cuentan con la garantía estándar del fabricante del mismo. Las políticas de garantía de cada producto podrán variar el fabricante ó tipo de producto adquirido. Podrás encontrar las políticas de garantía del fabricante de cada producto en cada uno de sus empaques.

Los productos outlet, usados y reacondicionados contarán con garantía de distribuidor (nosotros) sujeta a las políticas de garantía de equipos reacondicionados del sitio web.

Para más información respecto a la garantía de cada uno de los productos, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte antes, durante y después de tu compra.

No vivo en México. ¿Puedo comprar en el sitio?

Agradecemos tu interés en nuestro sitio. En cumplimiento con nuestras obligaciones legales, solo podemos realizar envíos a direcciones en México.

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